Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej

1. Zasady ogólne

1.1. UMIKO sp. z o.o. stawia sobie za cel zapewnienie Klientom optymalnych warunków wypoczynku.

1.2. Prawa i obowiązki Klientów określają wydane w oparciu o art. 384 § 1 Kodeksu cywilnego oraz ustawę z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych niniejsze Warunki Uczestnictwa.

1.3. Organizatorem imprez jest: UMIKO Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Puławska 77/U5, 02-595 Warszawa, NIP: 5214122631, Regon: 542084075, KRS: 0001180769.

1.4. Dane kontaktowe: tel. +48 516 621 211, e-mail: anna@umikoexpeditions.com.

1.5. Informacje zamieszczone na stronie internetowej Biura podróży (www.umikoexpeditions.com) stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

2. Zawarcie umowy

2.1. Umowa o udział w imprezie turystycznej z UMIKO sp. z o.o., zwaną dalej ORGANIZATOREM, zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient, po otrzymaniu od Organizatora potwierdzenia rezerwacji, zaakceptuje umowę: w panelu klienta na stronie Organizatora, podpisem albo wiadomością e-mail potwierdzającą jej treść. Wpłata zaliczki lub pełnej ceny jest wykonaniem zawartej umowy, a nie warunkiem jej zawarcia. Za osoby niepełnoletnie umowę zawierają ich przedstawiciele ustawowi.

2.2. Umowa zostaje zawarta po:

• złożeniu przez Klienta zgłoszenia na wyjazd,
• zaakceptowaniu niniejszych Warunków,
• otrzymaniu od Organizatora potwierdzenia rezerwacji,
• zaakceptowaniu umowy przez Klienta w sposób opisany w pkt 2.1.

2.3. Klient zawierający umowę czyni to także na rzecz wszystkich zgłoszonych w rezerwacji uczestników imprezy turystycznej i odpowiada za zapłatę pełnej ceny imprezy turystycznej za wszystkie osoby oraz za przekazanie pozostałym uczestnikom informacji o szczegółach imprezy, niniejszych Warunków oraz klauzuli informacyjnej o przetwarzaniu danych osobowych. Klient oświadcza, że posiada umocowanie do zawarcia umowy na rzecz zgłoszonych uczestników; umocowanie to nie obejmuje zgód marketingowych ani innych oświadczeń, które mogą zostać złożone wyłącznie osobiście. Uczestnictwo w imprezie turystycznej osoby niepełnoletniej wymaga przedstawienia Organizatorowi pisemnej zgody opiekuna prawnego wraz z dokumentem potwierdzającym sprawowanie opieki.

2.4. Przy zawieraniu umowy Organizator określa rodzaj dokumentów niezbędnych do uczestnictwa w imprezie oraz termin ich okazania lub dostarczenia Organizatorowi. Brak takich dokumentów lub nieterminowe ich złożenie może skutkować anulowaniem rezerwacji przez Organizatora po uprzednim wezwaniu Klienta do ich przedłożenia.

2.5. O wszelkich zmianach danych podanych w umowie Klient powinien niezwłocznie powiadomić Organizatora. Organizator nie odpowiada za niewykonanie Umowy z powodu zmiany danych, o których nie został powiadomiony.

2.6. Klient może skontaktować się z Organizatorem (bezpośrednio lub poprzez biuro pośredniczące w zawarciu umowy) na 24 godz. przed planowanym terminem wyjazdu/wylotu z kraju w celu dodatkowego potwierdzenia rozkładu i godzin lotu/jazdy. O wszelkich zmianach rozkładu Organizator informuje Klienta niezwłocznie po powzięciu o nich wiadomości.

3. Płatność kosztów / zmiana ceny

3.1. Wszystkie ceny są cenami umownymi.

3.2. Klient ma prawo do świadczeń gwarantowanych ofertą, stanowiącą integralną część zawartej z Klientem umowy.

3.3. Po zawarciu umowy Klient dokona wpłaty zaliczki w kwocie wskazanej w ofercie imprezy w terminie wskazanym przez Organizatora. Jeżeli umowa została zawarta w terminie późniejszym niż 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej, Klient dokona pełnej wpłaty w terminie wskazanym przez Organizatora. Cena ustalona w umowie może zostać podwyższona lub obniżona, nie później niż 21 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej, wyłącznie w przypadku bezpośredniego wpływu na cenę imprezy zmiany:

• kosztów przewozu pasażerów wynikających ze zmiany cen paliwa lub innych źródeł zasilania,
• wysokości podatków lub opłat od usług turystycznych objętych umową, nałożonych przez podmioty, które nie biorą bezpośredniego udziału w realizacji imprezy, w tym opłat lotniskowych i portowych,
• kursów walut mających znaczenie dla danej imprezy turystycznej.

3.4. Organizator udokumentuje wpływ powyższych okoliczności na zmianę ceny i wskaże sposób jej obliczenia. W przypadku obniżenia kosztów, o których mowa w pkt 3.3, Klientowi przysługuje odpowiednia obniżka ceny, po odliczeniu rzeczywistych kosztów obsługi poniesionych przez Organizatora. Zwrotów Organizator dokonuje w walucie, w której Klient dokonał wpłaty. Klient wykupujący jedno miejsce jest kwaterowany w pokoju lub kabinie 2-osobowej z innym uczestnikiem tej samej płci; wybór pokoju 1-osobowego, za dopłatą określoną w ofercie, jest możliwy na etapie rezerwacji.

3.5. Opłata za imprezę turystyczną, z potrąceniem ewentualnie wcześniej wpłaconej zaliczki, winna wpłynąć do Biura podróży zgodnie z harmonogramem wpłat znajdującym się na ofercie i umowie. W zależności od kierunku i rodzaju imprezy terminy wpłaty zaliczki i ostatecznej ceny mogą ulec zmianie. Wiążące dla Klienta i Biura podróży kwoty i daty poszczególnych wpłat za daną imprezę zawarte są każdorazowo w potwierdzeniu rezerwacji.

3.6. W przypadku niedokonania przez Klienta pełnej wpłaty należności za imprezę w określonym terminie i wysokości Organizator może anulować rezerwację po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.

3.7. Wpłata za Imprezę/Usługę może być dokonana w siedzibie Organizatora albo na konto bankowe. W przelewie należy umieścić nazwiska Uczestników, termin i nazwę Imprezy. Wpłaty do UMIKO Sp. z o.o. mogą być dokonywane w PLN, USD lub EUR na podane na umowie konta bankowe.

4. Przelot

4.1. Biuro podróży informuje Klienta, że data wylotu jest dniem rozpoczęcia, a data powrotu dniem zakończenia imprezy.

4.2. Pierwszy i ostatni dzień imprezy samolotowej zazwyczaj przewidziany jest na transport, a nie na rzeczywisty wypoczynek.

5. Zmiany i rezygnacja z imprezy przed wyjazdem

A. Z powodu okoliczności leżących po stronie Biura Podróży

1. Biuro podróży jest zobowiązane do niezwłocznego poinformowania Klienta o konieczności zmiany istotnych warunków umowy wywołanych przyczynami niezależnymi od Biura podróży.

2. Po otrzymaniu informacji, o której mowa w ust. 1 powyżej, Klient ma możliwość przyjęcia proponowanej zmiany bądź odstąpienia od umowy, przy czym jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Biura podróży o swoim wyborze.

3. W razie odstąpienia od umowy z przyczyn wskazanych w ust. 1 powyżej Klientowi przysługuje zwrot wszystkich wniesionych świadczeń. Odstąpienie od umowy nie rodzi po stronie Klienta żadnych dodatkowych konsekwencji, w szczególności finansowych.

4. W przypadku rezygnacji z imprezy Klient może wyrazić zgodę na uczestnictwo w imprezie zastępczej o podobnym programie i cenie lub w tańszej bądź droższej imprezie za zwrotem lub dopłatą różnicy w cenie.

5. Organizator może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu wpłat, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli liczba osób, które zgłosiły się do udziału w imprezie, jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w umowie, a Organizator powiadomił Klienta o rozwiązaniu umowy w terminie określonym w umowie, nie później jednak niż:

• na 20 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej ponad 6 dni,
• na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy trwającej 2-6 dni,
• na 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy trwającej krócej niż 2 dni.

Zwrot wpłat następuje w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.

6. Organizator może rozwiązać umowę o udział w imprezie turystycznej i dokonać pełnego zwrotu wpłat, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, także wtedy, gdy nie może zrealizować umowy z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności i powiadomił Klienta o rozwiązaniu umowy niezwłocznie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Zwrot wpłat następuje w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy.

7. W przypadkach, o których mowa w ust. 5 i 6 powyżej, Klient może zamiast zwrotu wpłat wyrazić zgodę na uczestnictwo w zaproponowanej mu imprezie zastępczej o podobnym programie i cenie lub w tańszej bądź droższej imprezie za zwrotem lub dopłatą różnicy w cenie.

B. Z powodu okoliczności leżących po stronie Klienta

1. Zmiana przez Klienta zakupionej imprezy turystycznej wymaga oświadczenia złożonego w formie pisemnej lub dokumentowej (np. e-mailem na adres anna@umikoexpeditions.com).

2. Klient ma prawo do zmiany rezerwacji w zakresie terminu podróży, docelowego miejsca pobytu, standardu hotelu, długości podróży bądź opcji wyżywienia do 28 dni przed datą wyjazdu z zastrzeżeniem, iż jest zobowiązany do pokrycia kosztów poniesionych przez Biuro podróży z tytułu dokonanych zmian. Przed dokonaniem zmian Klient ma prawo zwrócić się do Biura podróży z prośbą o przedstawienie wyliczenia związanego z wysokością kosztów, jakie poniesie Biuro podróży w związku ze zmianą rezerwacji.

3. Zmiany, o których mowa w ust. 2 powyżej, mogą zostać przeprowadzone jedynie po rozwiązaniu dotychczasowej umowy, przy jednoczesnym zawarciu nowej umowy, na podstawie której Klient jest zobowiązany zapłacić cenę za imprezę turystyczną wskazaną w nowej umowie. W takiej sytuacji Klient jest zobowiązany pokryć także wszelkie poniesione przez Biuro podróży koszty związane z dokonanymi przygotowaniami do zorganizowania imprezy turystycznej, w której miał pierwotnie uczestniczyć.

4. Klient może bez zgody Biura podróży przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy o świadczenie usług turystycznych uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki.

5. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o których mowa w pkt. 4, jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli Klient zawiadomi go o tym na trwałym nośniku w rozsądnym terminie. Zawiadomienie złożone nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej uważa się w każdym przypadku za złożone w rozsądnym terminie.

6. Jeżeli przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków, o których mowa w pkt. 4, będzie wiązać się dla Organizatora z dodatkowymi kosztami, żądając ich zapłaty ma on obowiązek wykazać je podróżnemu. Koszty te muszą być zasadne i nie mogą przekraczać rzeczywistych kosztów poniesionych przez Organizatora na skutek przeniesienia umowy.

C. Rezygnacja z imprezy turystycznej

1. Rezygnacja przez Klienta z zakupionej imprezy turystycznej wymaga oświadczenia złożonego w formie pisemnej lub dokumentowej (np. e-mailem na adres anna@umikoexpeditions.com).

2. Jeżeli Klient zrezygnuje z uczestnictwa w imprezie turystycznej lub jeżeli nie rozpocznie imprezy turystycznej z powodów niezależnych od Biura podróży (m.in. nie stawi się punktualnie na lotnisku bądź w innym miejscu rozpoczęcia imprezy turystycznej w czasie podanym w dokumentach podróży lub nie będzie posiadał wymaganych dokumentów, np. paszportu czy wizy), Klientowi przysługuje zwrot wpłaconej kwoty po potrąceniu przez Biuro podróży kwoty stanowiącej równowartość rzeczywistych kosztów poniesionych przez Biuro w związku z dokonanymi już przygotowaniami do zorganizowania imprezy turystycznej.

3. Oszacowanie ostatecznych poniesionych kosztów może nastąpić najpóźniej na dzień po planowanym wyjeździe, z którego Klient nie skorzystał.

4. Jeżeli jedna z dwóch osób uczestniczących razem w imprezie rezygnuje, to druga z tych osób, która podróżować będzie samotnie, zobowiązana jest do uiszczenia opłaty odpowiadającej dodatkowi za pokój jednoosobowy (w przypadku wycieczek i braku dopłaty do pokoju jednoosobowego osoba taka zostanie dokwaterowana do innej osoby tej samej płci).

5. W przypadku imprez realizowanych samolotem rejsowym/liniowym (nie czarterowym) koszty zmian (terminu, uczestnika itp.) oraz rezygnacji naliczone przez Biuro podróży będą uzależnione od kosztów naliczonych przez przewoźnika. Przed potwierdzeniem zmiany/rezygnacji należy się skontaktować z organizatorem w celu uzyskania informacji na temat ewentualnych kosztów wynikających z tego tytułu.

6. Podawane godziny przelotów są jedynie godzinami przewidywanymi i mogą ulec zmianie (na przykład ze względu na bezpieczeństwo pasażerów, na przejściowe przeciążenia międzynarodowych korytarzy powietrznych w przypadku imprez samolotowych, niekorzystne warunki atmosferyczne).

7. W przypadku konieczności zmiany terminu lub godziny wyjazdu lub wylotu Biuro podróży zobowiązane jest do niezwłocznego powiadomienia Klienta o takim fakcie.

6. Ubezpieczenia

6.1. Wszyscy Klienci Biura podróży objęci są podstawowym wariantem ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków oraz kosztów leczenia, wliczonym w koszt imprezy. Sumy ubezpieczeń w wariancie podstawowym wynikają z Ogólnych warunków ubezpieczenia Towarzystwa Ubezpieczeń i Reasekuracji Allianz Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Inflancka 4B, 00-189 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000028261, NIP 525-15-65-015, REGON 012267870, wysokość kapitału zakładowego: 457 110 000 złotych (wpłacony w całości), zwanym dalej "Allianz Polska", wraz z aneksem nr 1 i z informacją o produkcie oraz Ogólne Warunki Ubezpieczenia Kosztów Rezygnacji z usług turystycznych lub przerwania usług turystycznych.

7. Odpowiedzialność Organizatora

7.1. Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez Organizatora, czy przez innych dostawców usług turystycznych.

7.2. W przypadkach innych niż określone w art. 50 ust. 5 ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych Organizator ogranicza wysokość odszkodowania, jakie ma zostać wypłacone Klientowi za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, do trzykrotności całkowitej ceny imprezy turystycznej. Ograniczenie to nie dotyczy szkody na osobie ani szkody spowodowanej umyślnie lub w wyniku niedbalstwa (art. 50 ust. 6 tej ustawy).

7.3. Organizator jest obowiązany do udzielenia odpowiedniej pomocy Klientowi, który znalazł się w trudnej sytuacji. Pomoc, o której mowa powyżej, polega w szczególności na udzieleniu:

• odpowiednich informacji dotyczących świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych oraz pomocy konsularnej,
• Klientowi pomocy w skorzystaniu ze środków porozumiewania się na odległość, w tym ze środków komunikacji elektronicznej, oraz w skorzystaniu ze świadczeń zastępczych, jeżeli zostały zapewnione.

7.4. W przypadku gdy niemożliwe jest zapewnienie powrotu Klienta do kraju zgodnie z umową z powodu nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, Organizator ponosi koszty niezbędnego zakwaterowania Klienta, w miarę możliwości o kategorii równoważnej do określonej w umowie, przez okres do 3 nocy. Ograniczenia powyższego nie stosuje się w przypadku osób o ograniczonej sprawności ruchowej oraz wszelkich osób im towarzyszących, kobiet w ciąży i osób w wieku poniżej 18 lat bez opieki, jak również osób wymagających szczególnej opieki medycznej, pod warunkiem że Organizator został powiadomiony o sytuacji tych osób co najmniej 48 godzin przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

7.5. Organizator może żądać opłaty z tytułu udzielenia pomocy, jeżeli trudna sytuacja powstała z wyłącznej winy umyślnej Klienta lub w wyniku jego rażącego niedbalstwa. Wysokość opłaty nie może przewyższać rzeczywistych kosztów poniesionych przez Organizatora.

8. Obowiązki i odpowiedzialność podróżującego

• mieć aktualne dokumenty (paszport/dowód osobisty),
• Klient jest zobowiązany do przestrzegania paszportowych, wizowych, celnych i innych przepisów kraju, z którego podróżuje i do którego wyjeżdża. Wszelkie koszty powstałe w wyniku niedotrzymania tych przepisów obciążają Klienta,
• stosować się do poleceń organizatora i osób przez niego upoważnionych,
• zapoznać się z aktualnymi przepisami dotyczącymi szczepień (jeśli dotyczy),
• przestrzegać norm kulturowych i szanować zwyczaje panujące w odwiedzanym kraju.

8.1. Klient ponosi odpowiedzialność materialną wobec Organizatora i jego kontrahentów za wyrządzone przez siebie szkody.

8.2. W przypadku imprez samolotowych uczestnik imprezy jest odpowiedzialny za zasięganie informacji u opiekuna wyjazdu lub pod telefonem alarmowym organizatora +48 516 621 211, dotyczących organizowanych imprez oraz terminu podróży powrotnej, w tym także zmian w stosunku do godziny podanej w potwierdzeniu rezerwacji / dokumentach podróży.

8.3. Uczestnik imprezy jest zobowiązany potwierdzić rozkład powrotny na 24 godziny przed planowaną godziną wylotu do kraju u lokalnego przedstawiciela biura lub kontaktując się z organizatorem drogą mailową: anna@umikoexpeditions.com lub telefonicznie +48 516 621 211.

8.4. W przypadku imprez realizowanych samolotem liniowym/rejsowym uczestnik imprezy jest odpowiedzialny za przestrzeganie zasad potwierdzania odcinków lotów, o jakich powiadomi go Biuro podróży. Brak potwierdzenia oznacza, że linie lotnicze uczestniczące w transporcie mają prawo rozdysponować zarezerwowane miejsca.

8.5. Uczestnik imprezy ponosi odpowiedzialność za to, czy on sam i jego bagaż spełniają warunki obowiązujące dla podróży samolotem lub innym przewidzianym środkiem transportu.

8.6. Biuro podróży zwraca uwagę, że kobiety ciężarne w ósmym i dziewiątym miesiącu ciąży nie powinny podróżować samolotem bez uprzedniej konsultacji medycznej.

8.7. Klient przyjmuje do wiadomości, że niektóre formy aktywności, w szczególności nurkowanie, jazda na nartach wodnych, pływanie łodzią lub pontonem, rafting, windsurfing, surfing, wspinaczka (tzw. sporty ekstremalne), mogą być niebezpieczne i wymagają od uczestników specjalnego przygotowania pod względem medycznym, fizycznym i psychicznym. Uczestnik, zawierając umowę, ponosi pełną odpowiedzialność za gotowość do uczestniczenia w wyżej wymienionych formach aktywności pod względem medycznym oraz potwierdza i akceptuje ryzyko uprawiania sportów ekstremalnych / sportów wysokiego ryzyka. W razie wątpliwości co do poziomu występującego ryzyka uczestnik powinien skonsultować się z biurem podróży przed zawarciem umowy. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Organizatora za należyte wykonanie usług turystycznych objętych umową.

9. Odpowiedzialność linii lotniczych

9.1. Lot do miejsca docelowego i przylot z niego podlegają warunkom Konwencji Montrealskiej z 1999 r. zgodnie z Rozporządzeniem Rady (WE) nr 2027/97 w sprawie odpowiedzialności przewoźników lotniczych.

9.2. Reklamacje dotyczące uszkodzenia lub splądrowania bagażu w trakcie przewozu lotniczego należy składać pisemnie na adres przedstawicielstwa linii lotniczych w ciągu 7 dni od odebrania uszkodzonych przedmiotów.

9.3. Reklamacje wynikające z opóźnienia w dostarczeniu bagażu należy składać pisemnie na adres przedstawicielstwa linii lotniczych do 21 dni od dnia przekazania bagażu pasażerów.

10. Reklamacje

10.1. Klient ma obowiązek poinformować Organizatora lub opiekuna wyjazdu (pilota/rezydenta) niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania imprezy turystycznej, o niewykonaniu lub nienależytym wykonaniu usług turystycznych objętych imprezą turystyczną. Brak zawiadomienia w trakcie imprezy nie powoduje utraty roszczeń, może jednak zostać uwzględniony przy ocenie zasadności reklamacji.

10.2. Reklamacje dotyczące realizacji umowy można składać w formie pisemnej na adres: UMIKO Sp. z o.o., ul. Puławska 77/U5, 02-595 Warszawa, lub w formie dokumentowej e-mailem: anna@umikoexpeditions.com.

10.3. W reklamacji Klient wskazuje uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określa swoje żądanie. Roszczenia z tytułu niezgodności w wykonaniu imprezy turystycznej (obniżka ceny, odszkodowanie, zadośćuczynienie) przedawniają się z upływem 3 lat.

10.4. Organizator udziela odpowiedzi na reklamację na trwałym nośniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (art. 7a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

10.5. W przypadku uznania reklamacji w całości lub w części Organizator wypłaca przyznaną Klientowi kwotę w terminie 14 dni od dnia rozpoznania reklamacji.

10.6. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym właściwym dla Organizatora jest Mazowiecki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Warszawie. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działanie 20 lipca 2025 r. na mocy rozporządzenia (UE) 2024/3228.

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Administratorem danych osobowych Klientów i uczestników imprez turystycznych jest UMIKO Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Puławska 77/U5, 02-595 Warszawa.

11.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji umowy o udział w imprezie turystycznej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Organizatorze, w tym podatkowych i księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Organizatora, takich jak ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zawarcie umowy nie stanowi zgody na przetwarzanie danych; zgody zbierane są odrębnie wyłącznie tam, gdzie stanowią właściwą podstawę prawną.

11.3. Odbiorcami danych mogą być podmioty uczestniczące w realizacji imprezy (linie lotnicze, lokalni kontrahenci realizujący rejsy i zakwaterowanie, ubezpieczyciele) oraz podmioty obsługujące Organizatora (biuro rachunkowe, dostawcy usług IT i poczty elektronicznej). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.

11.4. Klientowi i uczestnikom przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia (w granicach prawa), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11.5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych, w tym okresy przechowywania, pełna lista kategorii odbiorców i zasady przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, określa Polityka prywatności dostępna na stronie www.umikoexpeditions.com/polityka-prywatnosci/ oraz klauzula informacyjna dla uczestników, których dane przekazała osoba rezerwująca.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Jeżeli umowa zgłoszenia w sposób odmienny od niniejszych warunków uczestnictwa reguluje poszczególne kwestie, pierwszeństwo mają postanowienia umowy.

12.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym w szczególności ustawa z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny.

12.3. Ewentualne spory strony będą rozstrzygały polubownie, a w przypadku nieosiągnięcia porozumienia przez właściwy miejscowo i rzeczowo sąd powszechny.

12.4. Organizator posiada wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych prowadzonego przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod nr 2967 oraz zabezpieczenie na wypadek swej niewypłacalności, w zakresie:

• zapłata kwoty niezbędnej na pokrycie kosztów kontynuacji imprezy turystycznej lub kosztów powrotu do kraju, obejmujących w szczególności koszty transportu i zakwaterowania, w tym także, w uzasadnionej wysokości, koszty poniesione przez podróżnych, w przypadku gdy Zleceniodawca, wbrew obowiązkowi, nie zapewnia tej kontynuacji lub tego powrotu,
• zwrot wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną lub każdą opłaconą usługę przedsiębiorcy ułatwiającemu nabywanie powiązanych usług turystycznych, w przypadku gdy z przyczyn dotyczących Zleceniodawcy lub osób, które działają w jego imieniu, impreza turystyczna lub którakolwiek opłacona usługa przedsiębiorcy ułatwiającemu nabywanie powiązanych usług turystycznych nie została lub nie zostanie zrealizowana,
• zwrot części wpłat wniesionych tytułem zapłaty za imprezę turystyczną, odpowiadającą części imprezy turystycznej, lub za każdą usługę opłaconą przedsiębiorcy ułatwiającemu nabywanie powiązanych usług turystycznych odpowiadającą części usługi, która nie została lub nie zostanie zrealizowana z przyczyn dotyczących Zleceniodawcy lub osób, które działają w jego imieniu.

Gwarancja Ubezpieczeniowa wystawiona jest przez: SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A. o nr. M 533784, ważna od 01.08.2026 do 31.07.2027 r. Gwarancja dotyczy pokrycia kosztów powrotu klientów do kraju, a także zwrotu wpłat wniesionych przez klientów za imprezę turystyczną / powiązane usługi turystyczne.

Suma gwarancyjna wynosi 379 404,00 zł, co stanowi równowartość kwoty 90 000,00 EURO (słownie: dziewięćdziesiąt tysięcy 00/100 euro) przeliczoną przy zastosowaniu kursu średniego euro ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski po raz pierwszy w roku wystawienia gwarancji, to jest w dniu 02.01.2026 (1 EUR = 4,2156 zł).

Zobowiązanie Gwaranta obejmuje poniższe rodzaje działalności wykonywanej przez Zleceniodawcę:

• organizowanie imprez turystycznych na terytorium państw pozaeuropejskich z wykorzystaniem innego środka transportu niż transport lotniczy w ramach przewozu czarterowego,
• organizowanie imprez turystycznych na terytorium państw pozaeuropejskich, jeżeli nie jest realizowana usługa transportowa,
• organizowanie imprez turystycznych na terytorium państw europejskich wymienionych w załączniku do rozporządzenia z wykorzystaniem innego środka transportu niż transport lotniczy w ramach przewozu czarterowego i wyłączeniem organizowania imprez turystycznych na terytorium państw mających lądową granicę z Rzecząpospolitą Polską, a w przypadku Federacji Rosyjskiej w obrębie obwodu kaliningradzkiego, oraz na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jeżeli jest realizowana usługa transportowa,
• organizowanie imprez turystycznych na terytorium państw europejskich wymienionych w załączniku do rozporządzenia, jeżeli nie jest realizowana usługa transportowa, z wyłączeniem organizowania imprez turystycznych na terytorium państw mających lądową granicę z Rzecząpospolitą Polską, a w przypadku Federacji Rosyjskiej w obrębie obwodu kaliningradzkiego, oraz na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, jeżeli nie jest realizowana usługa transportowa.

12.5. Klient ubiegający się o pokrycie kosztów jego powrotu do kraju w sytuacji, gdy organizator turystyki lub pośrednik turystyczny wbrew obowiązkowi nie zapewnia tego powrotu, powinien niezwłocznie skontaktować się z Marszałkiem Województwa Mazowieckiego, nr tel. (+48) 22 59-79-501 lub e-mail: dkpit@mazovia.pl, albo z najbliższą placówką konsularną.

12.6. Klient ubiegający się o zwrot wniesionych wpłat lub ich części w razie niezrealizowania imprezy turystycznej zgłasza roszczenie bezpośrednio do Gwaranta: SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., ul. Siedmiogrodzka 9, 01-204 Warszawa. Do żądania zapłaty należy dołączyć: kopię umowy o udział w imprezie turystycznej, kopię dowodu wpłaty za imprezę turystyczną, oświadczenie stwierdzające niewykonanie przez organizatora turystyki zobowiązań umownych o określonej wartości oraz oświadczenie zawierające wskazanie rachunku bankowego, na który ma nastąpić wypłata z gwarancji, albo wskazanie innego sposobu wypłaty z gwarancji.

12.7. W przypadku gdy umowa gwarancji ubezpieczeniowej na rzecz Klientów okaże się niewystarczająca, brakujące kwoty wypłaca Turystyczny Fundusz Gwarancyjny obsługiwany przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny z siedzibą w Warszawie, ul. Płocka 9/11: w zakresie zwrotu wpłat zgłoszenia Klientów przekazuje do Funduszu Gwarant, a w zakresie kosztów powrotu do kraju występuje o wypłatę marszałek województwa lub wskazana przez niego jednostka.